Información devoluciones

1. NUEVAHOSTELERIA.COM procederá a realizar aquellas devoluciones que se comuniquen dentro de los siete (7) primeros días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Para que proceda la devolución del dinero desembolsado deberán cumplirse las siguientes condiciones.

2. NUEVAHOSTELERIA.COM deberá previamente al envío del producto a devolver, indicar la dirección donde deberá ser remitido el producto adquirido y que se pretende devolver. Así mismo indicará los requisitos para que se efectúe el reembolso.

3. Es requisito imprescindible la devolución del producto en perfecto estado con su embalaje original y junto con todos los complementos que hubiesen sido entregados. El producto no ha de haber sido manipulado, ni debe presentar defectos ni deterioros por hechos externos u otras circunstancias que deriven en el menoscabo del producto.

4. El producto deberá ser entregado en el lugar señalado por NUEVAHOSTELERIA.COM dentro de los siguientes siete días a la aceptación de la devolución. En caso de no recibirse en ese plazo se entenderá que el comprador desiste de la devolución. Pasado el plazo de siete días no se aceptarán envíos.

5. La devolución deberá efectuarse en la dirección que en cada caso indique NUEVAHOSTELERIA.COM.

NuevaHostelería.com
C\ Antonio Machado Nº13 5ºDcha.

6. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe, al que deberá descontarse el importe de envío cuando se realice a cargos debidos. Únicamente en caso de optar por el cambio por otro producto será NUEVAHOSTELERIA.COM quién asumirá los gastos de envío, en caso de productos defectuosos.

7. Las devoluciones del importe del producto se harán en un plazo máximo de treinta días desde el momento de cancelación del pedido y recepción de la mercancía devuelta en nuestros almacenes.

8. El importe de devolución podrá ser minorado en los casos en que el producto no llegue en las mismas condiciones en que se entregó. NUEVAHOSTELERIA.COM se reserva la posibilidad de no efectuar la devolución cuando los desperfectos menoscaben el valor del producto de manera significativa.

9. No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

* No se devolverán los productos, discos, programas informáticos o consumibles que hubiesen sido desprecintados por el cliente y/o productos que sean susceptibles de ser descargados, reproducidos o grabados con carácter inmediato y de forma permanente.

* Memorias: Sólo se podrán admitir devoluciones de memorias que estén defectuosas, ya que es un producto que se realiza bajo pedido.

* Los productos que hayan sido solicitados bajo pedido confirmado y/o que hayan quedado descatalogados.

Si al recibir tu pedido compruebas que el artículo que has adquirido se ha estropeado o roto durante el transporte, es muy importante que nos lo comuniques durante las 24 horas posteriores a la fecha de entrega. En caso de recibir ese aviso, nosotros nos ocuparíamos de recoger ese producto y enviarte uno nuevo lo antes posible. MUY IMPORTANTE, en caso de deterioro o rotura del paquete debe de indicarse en el albarán del transportista.